Diritto di recesso e resi

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

I 14 giorni di recesso previsti dalla legge

In un acquisto online puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento senza doverne indicare il motivo (art. 52 del Codice del Consumo). Lo comunichi tramite il nostro modulo di recesso, per email o per posta. Da quel momento hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, oppure che tu abbia dimostrato di averlo spedito.

Le nostre 30 notti di prova

Oltre a quei 14 giorni ti diamo 30 giorni per provare il cuscino. Se non ti convince, lo cambiamo o ti rimborsiamo. È una garanzia commerciale: si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li sostituisce.

Chi paga le spese di reso

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Consigliamo una spedizione tracciata: il pacco resta sotto la tua responsabilità finché non arriva da noi, e con un tracciamento possiamo rimborsare subito all’arrivo.

Un’eccezione, e questa è a nostro carico: se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il reso è interamente a nostro carico.

Arrivato danneggiato

Se il cuscino è danneggiato, nella maggior parte dei casi non serve rispedirlo per essere rimborsato: manda una foto a contact@cuscino-cervicale.com e sistemiamo subito.

La tua garanzia legale

Indipendentemente da quanto sopra, hai diritto a un prodotto conforme al contratto. Se non lo è, hai diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione o al rimborso: è la garanzia legale di conformità degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), della durata di due anni dalla consegna.